問題一：您是生產廠商還是貿易公司？您的公司位於哪裡？
一個：我們是專業廠商直銷我們擁有獨立的研發、生產和售後團隊。我們的生產基地，常熟市首譽機械有限公司本公司位於中國江蘇省蘇州市常熟市上湖鎮。該地區是世界級的裝備製造中心。我們地理位置優越，交通便利。上海港確保為我們的國際客戶提供高效率的全球物流和及時的交付服務。
Q2：貴公司有幾位員工？
一個：我們公司擁有一支結構完善的團隊150名敬業的專業人員團隊由以下人員組成：
- 20名研發工程師：專業從事先進的破碎和粉碎技術。
- 95名技術工人：精密製造和設備組裝領域的專家。
- 35名銷售及售後專員：提供全天候技術支援和全球客戶服務。
Q3：貴公司可以供應哪些產品？
一個：索宇機械是一家領先的綜合性固體廢棄物破碎和分類解決方案供應商。我們專注於以下產品的研發、製造和客製化：
- 碎紙機：單軸碎紙機、雙軸碎紙機、四軸碎紙機、金屬碎紙機、塑膠碎紙機、紙張碎紙機和專用金屬屑碎紙機（用於鋁屑、鐵屑和鈦屑）。
- 回收工廠：完善的金屬回收生產線、機油濾清器回收系統等等。
我們的解決方案廣泛應用於再生材料回收、危險廢棄物處理、RDF生產和工業廢棄物處理。所有設備均完全可定制為了滿足特定的材料類型和產量要求。
Q4：你們的保固期和售後服務政策是什麼？
一個：我們提供12個月保固自設備調試之日起，所有設備均享有此服務。在此期間，我們將免費更換任何有製造缺陷的零件。
我們提供全面的售後支持，包括：
- 全天候技術支援：可透過電子郵件、視訊通話或電話聯繫。
- 文件:每台機器都附帶一份詳細的英文版操作和維護手冊。
- 現場服務：我們有專業工程師提供現場安裝、調試和員工培訓服務。
- 備件保證：我們備有大量的備件庫存，以確保快速交付（通常情況下）。 3-7個工作天（緊急訂單）。
Q5：標準設備和客製化設備的交貨週期分別是多久？
一個：專案週期根據專案複雜程度進行管理：
- 標準型號：收到訂金後45-60個工作天內出貨。
- 客製化解決方案： 45-90個工作天，取決於結構改造或產能升級。
- 優先生產：對於緊急項目，我們提供優先生產計劃，可以縮短交貨時間。 10-15個工作天。
Q6：貴公司產品是否擁有國際認證？
一個：是的。為確保在全球市場順利清關和營運安全，我們所有設備均已通過以下認證：
- CE認證：完全符合歐盟機械指令 2006/42/EC。
- ISO 9001:2015：品質管理系統認證。
- SGS檢定：可根據要求提供材料品質和性能驗證資訊。
Q7：最小訂購量（MOQ）是多少？
一個：我們提供靈活的最低訂購量選項：
- 標準單位：最小起訂量是1個單位允許客戶透過試用訂單驗證設備效能。
- 客製化項目：最小起訂量可依專案規模協商。我們為大宗訂單提供優惠價格。 3 套或以上。
Q8：你們能為我們的原料提供現場檢測嗎？
一個：絕對地。我們鼓勵客戶將材料樣品（例如金屬屑、塑膠廢料或危險材料）寄送到本廠。免費碎紙測試我們將提供一份全面的測試報告，其中包括：
- 實際處理能力和能耗數據。
- 最終粒度分析。
- 高畫質影片或直播測試適用於無法親自到訪該機構的客戶。
